Moins d'efforts.
De meilleurs résultats.
Plusieurs solutions. Une seule plateforme.
Une plateforme véritablement intégrée, offrant l'expérience client, l'expérience employé, l'expérience produit, l'expérience de la marque et les communautés d'analyse, le tout en un seul endroit pour faciliter l'accès, la compréhension, l'action et l'amélioration.
Élaborer des plans d'action pour un changement réel
Ne vous contentez pas de mesurer des paramètres, élaborez et diffusez des plans d'action qui entraîneront des changements significatifs.
Trouver des informations en un instant
Faites la part des choses dans les données non structurées, grâce à l'analyse de texte fondée sur les dernières innovations en matière d'IA et d'apprentissage automatique, et fournissez rapidement aux parties prenantes des résultats riches en informations.
Identifiez et attribuez les macro-tendances aux personnes concernées au sein de l'entreprise, et concentrez-vous sur les améliorations commerciales clés afin d'apporter des changements réels et durables aux expériences des clients.
Utilisez le générateur de tableaux croisés pour examiner la relation entre différentes variables et découvrir facilement des modèles, des tendances et des probabilités dans vos données brutes.
Platform One s'intègre à d'autres systèmes de gestion (CRM, centre d'appels ou base de données), ce qui vous permet de générer automatiquement une enquête CX, d'attirer les bons contacts et de distribuer cette enquête via vos systèmes de gestion existants.
Les filtres basés sur les rôles et les contrôles d'anonymat garantissent que les données exploitables sont transmises aux personnes concernées.
Fusionnez les données de rétroaction continue, les sondages ponctuels et les données opérationnelles, pour vous donner un accès facile.
Approfondissez vos connaissances avec une communauté d'experts
Co-créez des solutions, testez et apprenez avec vos clients via une communauté de réflexion en ligne. Les communautés de réflexion offrent un canal de communication bidirectionnel et sont idéales pour résoudre les problèmes et prendre des décisions à moindre risque. Une communauté de réflexion peut être déployée dans le cadre de votre programme CX ou en tant que solution autonome.
Saisir le retour d'information au moment même où il se produit
Planifiez vos enquêtes de manière à ce qu'elles apparaissent à des moments clés du cycle de vie de l'employé : .... onboarding, pulse check ins, exit surveys, etc.
Élaborer des plans d'action pour un changement réel
Dépassez la simple mesure des paramètres pour élaborer et diffuser des plans d'action qui entraîneront des changements significatifs dans votre entreprise.
Les filtres basés sur les rôles garantissent que les données exploitables sont transmises aux personnes concernées.
Recueillir des commentaires sur vos produits et services. Obtenez une vision plus globale de votre activité et découvrez de nouvelles idées.
Utilisez des seuils de taille de base pour contrôler l'anonymat de vos données.
Mobilisez votre équipe
Engagez et mobilisez vos employés via un hub pour employés. Les carrefours d'employés sont un endroit idéal pour trouver des idées et partager des solutions aux problèmes des clients. Les carrefours d'employés peuvent faire partie de votre programme d'expérience des employés ou être autonomes.
à toutes les étapes du cycle de vie du produit.
Créez votre propre conseil consultatif en matière d'innovation
Engagez les utilisateurs dans des conversations permanentes et recueillez des données précieuses pour l'innovation. Utilisez votre conseil consultatif pour imaginer, co-créer, tester le concept, le produit et la publicité.
Pour en savoir plus
Flexibilité totale
Accédez à une gamme d'outils qualitatifs pour une flexibilité totale, notamment des enquêtes, des sondages rapides, des forums, des journaux et des chats en direct. Exécutez les projets individuellement ou séquentiellement.
Trouver des informations en un instant
Faites la part des choses dans les données non structurées, grâce à l'analyse de texte reposant sur les dernières avancées de l'IA et de l'apprentissage automatique, et obtenez rapidement des résultats riches en informations.
Élaborez et diffusez des plans d'action basés sur les commentaires des utilisateurs pour donner à vos produits les meilleures chances de succès.
Les filtres basés sur les rôles garantissent que les données exploitables sont transmises aux personnes concernées au sein de l'équipe.
Commencer est facile
Commencez par l'un de nos sites mobiles modulaires et personnalisables, ou créez un site communautaire sur mesure. Utilisez notre application native pour amener la communauté directement sur les smartphones des clients.
Construire une communauté prospère
Segmentez votre base de membres et interagissez avec de plus petits groupes et individus pour stimuler la participation.
Accédez à une gamme d'outils qualitatifs pour approfondir vos données quantitatives, notamment des enquêtes, des sondages rapides, des forums, des journaux et des discussions en direct. Exécutez les projets individuellement ou séquentiellement.
Donnez rapidement un sens aux messages des membres grâce à nos outils de modération et d'analyse qualitative alimentés par le traitement du langage naturel (NLP).
Exportez des données multi-projets dans n'importe quel format standard de l'industrie, ou donnez vie à vos données grâce à nos outils de visualisation des données.
Définissez vos objectifs en matière d'échantillonnage, puis laissez la plateforme déterminer qui contacter, - et quand, afin d'atteindre le nombre d'échantillons requis.
Créez un calendrier de déploiement automatisé et rafraîchissez les profils en temps réel au fur et à mesure que les membres participent aux enquêtes.
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