Automobile

Drive customer satisfaction, loyalty, and innovation with our automotive service experience platform

Optimisez l'expérience de vos clients en matière de vente et de service, et comblez toutes les lacunes qui pourraient avoir un impact sur leur expérience. Utilisez des informations pour concevoir des produits innovants et délivrer des communications marketing qui feront mouche.

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Pourquoi les marques automobiles les plus populaires au monde choisissent Platform One

Améliorer l'expérience client

Améliorez la satisfaction et la fidélité des clients, et diagnostiquez et gérez les points sensibles.

Optimiser le marketing et la publicité

Effectuer des tests de communication et de publicité avec le public cible pour s'assurer que le message atteint son but.

Empêcher les problèmes de se produire

Ne vous contentez pas de mesurer les expériences, gérez-les aussi. Utilisez le retour d'information en boucle fermée pour résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent et préserver les relations avec les clients.

Activez toute votre équipe

Donnez à toute votre équipe, des concessionnaires au siège social, les outils dont ils ont besoin au bout des doigts pour comprendre et gérer l'expérience client.

Êtes-vous prêt à vous rapprocher de vos clients ?

84%

84 % des entreprises qui s'efforcent d'améliorer leur expérience client font état d'une augmentation de leur chiffre d'affaires - et bravo à ces entreprises.

81%

81 % des entreprises affirment qu'une expérience client exceptionnelle leur confère un avantage concurrentiel. Et elles ont raison.

Source : Rapport d'évaluation comparative de l'expérience client mondiale, Dimension Data, 2017.

"Le fait de disposer d'un groupe de membres facilement engagés pour tester les campagnes a été inestimable... et nous aide à façonner une expérience client exceptionnelle de bout en bout."

Vladka Kazda

Directeur général de la clientèle

Ventes de voitures